8月14日下午，極氪杭州總部大廈遭大量老車主圍堵，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和討論。
據(jù)了解，圍堵極氪杭州總部的均為已購買24款極氪老車主。
有現(xiàn)場車主預估，當天大概有不下200人，有老車主、保安，還有現(xiàn)場維護秩序的工作人員等。“中午開始陸續(xù)有人過來，后來人越來越多。”
截至當天下午5點半，在極氪大廈的維權(quán)車主還未散去。據(jù)現(xiàn)場工作人員表示，會將老車主反映的訴求遞交上去。
圍堵事件的導火索，其實是極氪汽車在8月13日晚的新車發(fā)布會上，剛推出的2025款極氪001和極氪007。
讓老車主憤怒的原因有兩點：
第一，短短半年內(nèi)，極氪汽車已改款兩次。
2025 款極氪 001 和極氪 007 正式發(fā)布，前者在智艙智駕能力提升的同時維持了原有的價格，后者除智能化外，三電部分也得到了強化，加速能力更強，充電速度更快，價格還比之前低了 2 萬-3 萬元。
第二，新款上市后，2024款極氪001在終端售價上有大幅優(yōu)惠，但近期提車的車主并沒有享受到任何價格優(yōu)惠。
不管是增配降價，還是兩次“迭代”間隔不到半年，都讓24款極氪老車主很不滿，感覺自己吃了啞巴虧。
隨后，各種不滿情緒在各大車友群持續(xù)發(fā)酵。
有車主反饋說：“車友群早就炸鍋了”、“沒想到這么快被背刺”。
比如，家住杭州市的黃先生，購買2024款極氪001 WE95還不到10天，官方就是發(fā)布了2025款極氪001。據(jù)他描述，購車費用共計27.1萬元，除享受了官方送輪轂的權(quán)益，沒有任何優(yōu)惠。
由于新的智駕系統(tǒng)完全不同，黃先生還有點擔憂2024款極氪001智駕系統(tǒng)的后期維護問題。
目前，車主的訴求主要包括兩方面：一是免費升級成25款智駕方案，二是補損失、差價。
隨著這一事件在網(wǎng)上快速發(fā)酵，很多謠言也隨之而來。
有消息稱“現(xiàn)場一些車主拿了2萬補償，簽了保密協(xié)議就走了”，對此，現(xiàn)場車主予以否認，稱“現(xiàn)場目前還沒有解決方案。”
8月14日晚，極氪法務部也發(fā)布聲明稱，針對極氪2025款新品發(fā)布，近期在網(wǎng)絡平臺上出現(xiàn)了大量有組織的造謠、P圖和捏造事實的人身攻擊等不實信息。公司已固定相關(guān)證據(jù)、并已報警，將依法嚴厲追究所有造謠者的法律責任。
早在8月13日發(fā)布會后，極氪在群訪中曾談到極氪 001 今年發(fā)布兩次新款一事。極氪方面稱，2024 款極氪 001 已于去年年初規(guī)劃好，但今年市場形勢發(fā)生變化，上半年 001 進行了迭代。
極氪 CEO 安聰慧在訪談中進一步反思，表示：或許我們在溝通上做得不夠充分，未能提前預告產(chǎn)品的發(fā)布信息。未來，極氪將改進這一點，確保新產(chǎn)品發(fā)布前有足夠的預告時間。
他還透露，目前極氪的硬件迭代已基本完成，接下來的重點將放在軟件的迭代升級上。
對于老款車主擔憂的智駕系統(tǒng)，極氪汽車在8月14日下午通過官方微博發(fā)布了《極氪2025款新品發(fā)布答用戶問》，進行了一些解釋。
上述通告中表示，由于系統(tǒng)和硬件層面是兩套方案，老款車型確實無法更換新的浩瀚智駕方案，但老款Mobileye方案的智駕功能會持續(xù)更新。
對于老車主的補償，極氪方面表示，我們理解并尊重用戶的感受，也深知信任的重要性。
因此，極氪為老車主專門提供了價值1萬元的購車抵用券，讓老車主能夠以最優(yōu)的價格購買到最新的極氪產(chǎn)品。
以下是《極氪2025款新品發(fā)布答用戶問》
01.為什么這個時間點發(fā)布浩瀚智駕版極氪001？2月發(fā)布2024款極氪001時是否有籌備？
類似2024款極氪001這樣，包含整車、三電、座艙等開發(fā)范圍的車型，開發(fā)周期大約要14-18個月，所以是在2023年初就確認并立項研發(fā)，當時并沒有規(guī)劃采用浩瀚智駕方案。
今年2月27日2024款極氪001上市發(fā)布后，極氪007搭載的浩瀚智駕受到了廣泛的用戶和行業(yè)好評，很多極氪001的潛在用戶呼吁能夠選擇浩瀚智駕方案，同時我們自己的品牌NPS調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，智駕是影響用戶選擇極氪001的一個因素。因此，內(nèi)部決策立項自研智駕方案上車，給用戶多一種選擇，讓極氪001成為真正的全能神車。
我們的智駕研發(fā)團隊非常努力，聯(lián)調(diào)團隊做了特殊攻堅，因此，原計劃今年年底實現(xiàn)的浩瀚智駕版提前實現(xiàn)了第一階段功能上車，并在年內(nèi)可通過OTA實現(xiàn)更多功能。
02.老用戶是否可以付費更換為浩瀚智駕方案？
很抱歉，老款車型確實無法更換。因為極氪001采用浩瀚智駕方案的版型，與Mobileye智駕方案在底層芯片、系統(tǒng)布控、線束布局等方面采用不同的布置方案，在系統(tǒng)和硬件層面是兩套方案。
03.2024款極氪001的智駕系統(tǒng)是否會停止更新？未來沒有Mobileye方案的車型了嗎？
不會停止更新！目前，指尖泊車功能已經(jīng)完成了全量推送，高速NZP的開通城市也已覆蓋97%以上極氪用戶所在的地區(qū)，Mobileye方案的城市NZP功能在持續(xù)積極推進，預計今年內(nèi)分批交付。
極氪與Mobileye是戰(zhàn)略合作伙伴，現(xiàn)在的極氪001、009車型以及海外版車型都搭載Mobieye的智駕方案，未來雙方也會繼續(xù)緊密合作，Mobileye方案的智駕功能也會持續(xù)更新。
04.極氪001的2024款和2025款座艙功能是否保持同步更新？
會繼續(xù)保持同步更新。極氪001的2024款和2025款是一套座艙平臺，會同步更新。
極氪 AI OS 的功能會在極氪所有車型上通過OTA方式進行分批推送。
05. 極氪007的城市NZP功能什么時候開通？
極氪007的城市通勤NZP即將開啟分批交付，按照計劃年底覆蓋全量用戶；城市NZP功能，預計將于今年年底開啟分批交付。
06.極氪009未來是否會更新浩瀚智駕方案？
目前沒有計劃，年內(nèi)也不會更新。
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