8月14日下午，極氪杭州總部大廈遭大量老車主圍堵，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和討論。
據(jù)了解，圍堵極氪杭州總部的均為已購(gòu)買24款極氪老車主。
有現(xiàn)場(chǎng)車主預(yù)估，當(dāng)天大概有不下200人，有老車主、保安，還有現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序的工作人員等。“中午開(kāi)始陸續(xù)有人過(guò)來(lái)，后來(lái)人越來(lái)越多。”
截至當(dāng)天下午5點(diǎn)半，在極氪大廈的維權(quán)車主還未散去。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，會(huì)將老車主反映的訴求遞交上去。
圍堵事件的導(dǎo)火索，其實(shí)是極氪汽車在8月13日晚的新車發(fā)布會(huì)上，剛推出的2025款極氪001和極氪007。
讓老車主憤怒的原因有兩點(diǎn)：
第一，短短半年內(nèi)，極氪汽車已改款兩次。
2025 款極氪 001 和極氪 007 正式發(fā)布，前者在智艙智駕能力提升的同時(shí)維持了原有的價(jià)格，后者除智能化外，三電部分也得到了強(qiáng)化，加速能力更強(qiáng)，充電速度更快，價(jià)格還比之前低了 2 萬(wàn)-3 萬(wàn)元。
第二，新款上市后，2024款極氪001在終端售價(jià)上有大幅優(yōu)惠，但近期提車的車主并沒(méi)有享受到任何價(jià)格優(yōu)惠。
不管是增配降價(jià)，還是兩次“迭代”間隔不到半年，都讓24款極氪老車主很不滿，感覺(jué)自己吃了啞巴虧。
隨后，各種不滿情緒在各大車友群持續(xù)發(fā)酵。
有車主反饋說(shuō)：“車友群早就炸鍋了”、“沒(méi)想到這么快被背刺”。
比如，家住杭州市的黃先生，購(gòu)買2024款極氪001 WE95還不到10天，官方就是發(fā)布了2025款極氪001。據(jù)他描述，購(gòu)車費(fèi)用共計(jì)27.1萬(wàn)元，除享受了官方送輪轂的權(quán)益，沒(méi)有任何優(yōu)惠。
由于新的智駕系統(tǒng)完全不同，黃先生還有點(diǎn)擔(dān)憂2024款極氪001智駕系統(tǒng)的后期維護(hù)問(wèn)題。
目前，車主的訴求主要包括兩方面：一是免費(fèi)升級(jí)成25款智駕方案，二是補(bǔ)損失、差價(jià)。
隨著這一事件在網(wǎng)上快速發(fā)酵，很多謠言也隨之而來(lái)。
有消息稱“現(xiàn)場(chǎng)一些車主拿了2萬(wàn)補(bǔ)償，簽了保密協(xié)議就走了”，對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)車主予以否認(rèn)，稱“現(xiàn)場(chǎng)目前還沒(méi)有解決方案。”
8月14日晚，極氪法務(wù)部也發(fā)布聲明稱，針對(duì)極氪2025款新品發(fā)布，近期在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)了大量有組織的造謠、P圖和捏造事實(shí)的人身攻擊等不實(shí)信息。公司已固定相關(guān)證據(jù)、并已報(bào)警，將依法嚴(yán)厲追究所有造謠者的法律責(zé)任。
早在8月13日發(fā)布會(huì)后，極氪在群訪中曾談到極氪 001 今年發(fā)布兩次新款一事。極氪方面稱，2024 款極氪 001 已于去年年初規(guī)劃好，但今年市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化，上半年 001 進(jìn)行了迭代。
極氪 CEO 安聰慧在訪談中進(jìn)一步反思，表示：或許我們?cè)跍贤ㄉ献龅貌粔虺浞?，未能提前預(yù)告產(chǎn)品的發(fā)布信息。未來(lái)，極氪將改進(jìn)這一點(diǎn)，確保新產(chǎn)品發(fā)布前有足夠的預(yù)告時(shí)間。
他還透露，目前極氪的硬件迭代已基本完成，接下來(lái)的重點(diǎn)將放在軟件的迭代升級(jí)上。
對(duì)于老款車主擔(dān)憂的智駕系統(tǒng)，極氪汽車在8月14日下午通過(guò)官方微博發(fā)布了《極氪2025款新品發(fā)布答用戶問(wèn)》，進(jìn)行了一些解釋。
上述通告中表示，由于系統(tǒng)和硬件層面是兩套方案，老款車型確實(shí)無(wú)法更換新的浩瀚智駕方案，但老款Mobileye方案的智駕功能會(huì)持續(xù)更新。
對(duì)于老車主的補(bǔ)償，極氪方面表示，我們理解并尊重用戶的感受，也深知信任的重要性。
因此，極氪為老車主專門(mén)提供了價(jià)值1萬(wàn)元的購(gòu)車抵用券，讓老車主能夠以最優(yōu)的價(jià)格購(gòu)買到最新的極氪產(chǎn)品。
以下是《極氪2025款新品發(fā)布答用戶問(wèn)》
01.為什么這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)布浩瀚智駕版極氪001？2月發(fā)布2024款極氪001時(shí)是否有籌備？
類似2024款極氪001這樣，包含整車、三電、座艙等開(kāi)發(fā)范圍的車型，開(kāi)發(fā)周期大約要14-18個(gè)月，所以是在2023年初就確認(rèn)并立項(xiàng)研發(fā)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有規(guī)劃采用浩瀚智駕方案。
今年2月27日2024款極氪001上市發(fā)布后，極氪007搭載的浩瀚智駕受到了廣泛的用戶和行業(yè)好評(píng)，很多極氪001的潛在用戶呼吁能夠選擇浩瀚智駕方案，同時(shí)我們自己的品牌NPS調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，智駕是影響用戶選擇極氪001的一個(gè)因素。因此，內(nèi)部決策立項(xiàng)自研智駕方案上車，給用戶多一種選擇，讓極氪001成為真正的全能神車。
我們的智駕研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常努力，聯(lián)調(diào)團(tuán)隊(duì)做了特殊攻堅(jiān)，因此，原計(jì)劃今年年底實(shí)現(xiàn)的浩瀚智駕版提前實(shí)現(xiàn)了第一階段功能上車，并在年內(nèi)可通過(guò)OTA實(shí)現(xiàn)更多功能。
02.老用戶是否可以付費(fèi)更換為浩瀚智駕方案？
很抱歉，老款車型確實(shí)無(wú)法更換。因?yàn)闃O氪001采用浩瀚智駕方案的版型，與Mobileye智駕方案在底層芯片、系統(tǒng)布控、線束布局等方面采用不同的布置方案，在系統(tǒng)和硬件層面是兩套方案。
03.2024款極氪001的智駕系統(tǒng)是否會(huì)停止更新？未來(lái)沒(méi)有Mobileye方案的車型了嗎？
不會(huì)停止更新！目前，指尖泊車功能已經(jīng)完成了全量推送，高速NZP的開(kāi)通城市也已覆蓋97%以上極氪用戶所在的地區(qū)，Mobileye方案的城市NZP功能在持續(xù)積極推進(jìn)，預(yù)計(jì)今年內(nèi)分批交付。
極氪與Mobileye是戰(zhàn)略合作伙伴，現(xiàn)在的極氪001、009車型以及海外版車型都搭載Mobieye的智駕方案，未來(lái)雙方也會(huì)繼續(xù)緊密合作，Mobileye方案的智駕功能也會(huì)持續(xù)更新。
04.極氪001的2024款和2025款座艙功能是否保持同步更新？
會(huì)繼續(xù)保持同步更新。極氪001的2024款和2025款是一套座艙平臺(tái)，會(huì)同步更新。
極氪 AI OS 的功能會(huì)在極氪所有車型上通過(guò)OTA方式進(jìn)行分批推送。
05. 極氪007的城市NZP功能什么時(shí)候開(kāi)通？
極氪007的城市通勤NZP即將開(kāi)啟分批交付，按照計(jì)劃年底覆蓋全量用戶；城市NZP功能，預(yù)計(jì)將于今年年底開(kāi)啟分批交付。
06.極氪009未來(lái)是否會(huì)更新浩瀚智駕方案？
目前沒(méi)有計(jì)劃，年內(nèi)也不會(huì)更新。
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