逆市增長，表現亮眼。
來源 | i黑馬(ID:iheima)
整理 | 九陸
2023年7月31日，中國DaaS（設備即服務）行業(yè)第一股——小熊U租母公司凌雄科技（02436.HK)發(fā)布了其2022年年度報告。
報告顯示，凌雄科技實現營收約16.64億元，同比增長約25.1%，實現利潤約9995萬元，同比大幅扭虧為盈。這份成績在外界市場環(huán)境的多重考驗下，顯得難能可貴。其中，設備訂閱服務和IT技術訂閱服務兩大核心業(yè)務表現顯著。
設備訂閱服務方面，2022年，凌雄科技長期設備訂閱客戶數量同比增長約32.9%；大客戶獲取能力持續(xù)增長，2022年大客戶數量同比增長約26.3%；總設備訂閱量同比增長約17.1%至近500萬臺。受益于此，凌雄科技設備訂閱服務業(yè)務2022年營收逆勢增長約20.2%至3.19億元。
在IT技術訂閱服務方面，2022年，凌雄科技IT技術訂閱服務的客戶數目和每月平均訂閱量均實現大幅增長。受益于此，該業(yè)務2022年實現營收約1.55億元，同比增長約10.5%。
從報告數據不難看出，小熊U租展現出了持續(xù)營收和持續(xù)盈利的能力。作為中國DaaS模式第一股，小熊U租擁有獨特的發(fā)展模式和數字化能力，這是其亮眼的財務表現的基礎和前提。值得一提的是，小熊U租打造的DaaS模式、數字化探索對于IT設備租賃行業(yè)、甚至對于其他穩(wěn)固行業(yè)尋求產業(yè)重做都具有一定的啟示意義。某種程度上，帶動了行業(yè)的升級與數字化重塑，為企業(yè)提供了更加高效、靈活、低成本的運營解決方案，為社會創(chuàng)造了更多的價值。本文將重點拆解小熊U租的兩大方法論：
1、小熊U租從傳統(tǒng)設備租賃到DaaS模式的迭代與蛻變；
2、小熊U租如何用數字化實現顛覆式創(chuàng)新
01
產業(yè)重塑
從傳統(tǒng)租賃到企業(yè)級DaaS供應商
小熊U租的DaaS模式，是自我進化而非規(guī)劃出來的，是根據市場需求和客戶反饋不斷調整和優(yōu)化的結果。
2004年，胡祚雄成立小熊U租，在華強北銷售期DIY電腦。而后他帶領團隊在全國主要城市及部分二線城市，建立分支機構。
2008年，小熊U租在全國設立了50多家門店。2008年，胡祚雄看到訂貨會、培訓會以及做其它大型活動對IT設備的短租需求，開始布局短租業(yè)務。2012年，小熊U租在短租市場做到第一。2011年-2013年，小熊U租開始試水長租業(yè)務，并搭建了一套“線上+線下”相結合的風險控制模型解決了限制業(yè)務擴張的風險問題。
2017年，小熊U租布局設備回收的業(yè)務。2018年，小熊U租推出了設備管理SaaS。至此，小熊U租補上了設備全生命週期管理解決方案的最后一環(huán)。這也意味著小熊U租從傳統(tǒng)租賃開始，通過自我革新，打造出業(yè)內首個DaaS模式。詳見下圖。
DaaS模式好在哪里？
海通國際在首次覆蓋研報總結出小熊U租構建的四大行業(yè)壁壘，其中提到：一，閉環(huán)DaaS生態(tài)可以產生強大的協(xié)同效應，IT設備利用率顯著提高，交叉銷售鞏固其協(xié)同效應且客戶粘性很高；二，完善且強大的回收翻新產業(yè)鏈，對設備訂閱服務起到強支撐和協(xié)同效應。具體而言：
（1）通過長短期設備訂閱服務，企業(yè)客戶根據不同階段的不同需求和場景，相互轉化，提高了利用率；
（2）IT技術訂閱服務協(xié)同設備管理SaaS使企業(yè)用戶無需雇用IT人員團隊即可維護和管理IT設備；IT技術訂閱服務可以極大提高企業(yè)客戶的使用體驗，拉近與客戶距離，增強與企業(yè)客戶的交互關系，幫助設備訂閱和設備回收兩大業(yè)務獲客。
（3）設備回收業(yè)務則為長短期設備訂閱服務、自有報價平臺或電商平臺等提供穩(wěn)定的設備來源，幫助以上業(yè)務實現高效運營和高質服務，最終在提升客戶體驗，增強客戶粘性的同時，也幫助客戶優(yōu)化設備使用成本。
小熊U管家自動識別IT設備折舊及為企業(yè)用戶推薦合適IT設備回收方案，與設備管理SaaS一起創(chuàng)造交叉銷售的機會。小熊U管家可以為有需求的企業(yè)推薦設備訂閱服務或IT技術訂閱服務。
DaaS模式之下，主營業(yè)務深度協(xié)同，客戶粘性持續(xù)增強；特別是持續(xù)深入加強數字化建設，提高自身運營效率和客戶服務效率；比如通過數字化建設，小熊U租打造了一體化內部IT系統(tǒng)，自主研發(fā)數字化供應鏈管理系統(tǒng)、數字化倉儲管理系統(tǒng)等，實現了運營管理和客戶服務的“效質齊升”。
綜上，自成立以來，小熊U租堅持進化，逐漸進化出DaaS模式，加強了主營業(yè)務之間的深度協(xié)同，實現了設備回收、設備訂閱、IT技術訂閱和設備管理SaaS等全棧式服務，滿足了企業(yè)不同階段和場景的需求，在增強客戶粘性的同時，奠定了可持續(xù)增長的基礎。于行業(yè)而言，小熊U租的DaaS模式開行業(yè)之先河，引領了設備全生命周期管理的新趨勢，為產業(yè)重塑提供了更多的可能性。小熊U租先后完成DaaS模式的構建和數字化轉型。迄今，兩者已融為一體，你中有我我中有你。未來DaaS模式愈加完善，而數字化貫穿其中，為其提供支撐。
02
自我革命
用數字化實現顛覆式創(chuàng)新
上市當日，小熊U租相關負責人提到：未來，小熊U租持續(xù)保持良好的增長性有兩個核心因素，其中之一便是加強數字化建設。
小熊U租是設備全生命周期管理行業(yè)內最早實現數字化轉型的公司之一。2020年8月，由北京大學光華管理學院任潤教授、博士生劉小溪，研究員翟耀撰寫的案例《打造IT辦公設備租賃行業(yè)的全產業(yè)鏈生態(tài)——小熊U租的數字化轉型》正式進入北大光華管理學院的案例庫。
小熊U租的一體化內部IT系統(tǒng)能夠執(zhí)行多種功能，包括前臺客戶服務，中臺業(yè)務處理、訂單結算及交付和辦公資產管理，以及后臺業(yè)務整合、自動化財務資料生成及物流管理等。它的數字化能力具體如下：
第一，在IT系統(tǒng)支持下，通過IT系統(tǒng)收集、分析及匯總數據，滿足不同行業(yè)客戶個性化需求。
第二，數字化供應鏈管理系統(tǒng)可實現IT設備的選擇、采購、交付及倉儲全過程數字化。
第三，將AI、大數據等前沿技術應用在風險控制系統(tǒng)及服務系統(tǒng)上，從而增強了客戶服務的品質、安全性，實現了自身服務效率的最大化。
（1）通過AI人臉識別技術，確?？蛻魯祿臏蚀_性、真實性。
（2）通過AI呼叫系統(tǒng)，智能化地分析IT技術問題，模擬人聲向客戶提供即時的解決方案。
（3）通過大數據技術，識別潛在風險并采取相應預防措施。比如利用小熊大數據智能授信平臺V1.0分析公司信息，如成立日期、地址及注冊資本、信貸記錄等，評估準客戶的信用，并在此基礎上算出合適的信貸限額。在風控體系中全面應用AI面部識別技術，以確?？蛻魯祿臏蚀_性及真實性，在進一步降低公司自身經營風險的同時，讓更多企業(yè)客戶更加高效地享受信用免押金服務，以助其降本增效。據悉，2022年，小熊U租壞賬收入比率繼續(xù)保持很低的水平，遠低于同行和行業(yè)平均水平。
為了推動行業(yè)數字化的發(fā)展，胡祚雄也從不藏著掖著。這些年。在很多場合，他多次分享小熊U租數字化轉型的經驗。
從凌雄的探索來看，實現數字化戰(zhàn)略，首先要設定一個清晰的數字化轉型目標，小熊U租的目標包括：運營效率升級、決策機制升級、全面推進移動互聯(lián)網化等；
其次，要全方位搭建數字化轉型架構。據了解，胡祚雄帶領團隊對整個公司進行重新的梳理，確定了小熊U租的數字化架構，從下到上分為基礎設施層、數據層、平臺層、應用層、運營層等五層，各層之間高度協(xié)同工作，數據互聯(lián)互通，避免了管理上的“信息孤島”的產生。
總的來看，數字化轉型是小熊U租實現自身運營質量和效率顯著提升的必要途徑。所謂數字化轉型是利用數字技術推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構的途徑和方法。目的是要實現企業(yè)的轉型、創(chuàng)新和業(yè)務增長。而小熊U租的業(yè)績表現恰證明了這一點。
結語：
所有的產業(yè)都值得
用小熊U租的方式重塑一遍
小熊U租通過數字化轉型和創(chuàng)新的DaaS模式，在IT設備租賃行業(yè)取得成功。
小熊U租創(chuàng)新地打造了全產業(yè)鏈閉環(huán)DaaS服務模式，其企業(yè)客戶可以根據實際發(fā)展需求，獲得IT設備全生命周期的管理服務?？蛻艨梢栽谠O備訂閱、IT技術訂閱、設備管理SaaS、設備回收中靈活組合，選擇最適合自己的個性化服務方案，真正做到按需定制，按使用付費。
小熊U租以數字化為牽引，打通了從前端獲客，到中臺業(yè)務處理、訂單交付、資產管理，以及后臺業(yè)務財務一體化、自動化財務報表輸出的全鏈條數字化。這些數字化成果使得小熊U租能夠更好地為客戶提供全產業(yè)鏈閉環(huán)DaaS服務。
其他行業(yè)的企業(yè)可以借鑒小熊U租的經驗，通過數字化轉型、創(chuàng)新服務模式，從而優(yōu)化自己的業(yè)務流程，提升客戶體驗。比如：通過數字化優(yōu)化業(yè)務流程。
通過數字化建設，企業(yè)能夠打通從前端獲客到后臺輸出的全鏈條數字化。企業(yè)能夠更好地掌握客戶需求，并快速響應市場變化。同時，數字化轉型還能夠提高企業(yè)內部溝通協(xié)作效率，促進信息共享。
通過創(chuàng)新服務模式提高客戶滿意度。小熊U租業(yè)內率先打造了全產業(yè)鏈閉環(huán)DaaS服務模式，使客戶能夠根據實際需求選擇最適合自己的個性化服務方案。這種靈活性和個性化能夠大大提高客戶滿意度。
無疑，凌雄模式——數字化轉型和創(chuàng)新服務模式能夠幫助企業(yè)提高競爭力。在當今市場競爭激烈的環(huán)境下，通過數字化轉型和創(chuàng)新服務模式，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，并快速響應市場變化，因此在競爭中占據優(yōu)勢地位。
或許，所有的產業(yè)都可以用小熊U租的模式重塑一遍。
當然，每個行業(yè)都有其獨特性，因此在借鑒小熊U租的經驗時，也需要結合自身實際情況進行調整。
匿名用戶
