來源:直面派(ID:faceurhart) 作者:薛亞萍
劉云已經(jīng)參加過兩次老年旅游團(tuán),第一次的周邊游花了68元,旅游團(tuán)還送了一桶油,第二次去九寨溝,199元四天三夜,車費(fèi)、門票、吃住全包,除了超高的性價比,兩次旅游的共同特點(diǎn),都是除了她一個年輕人,其他全都是老年人。
小紅書上也有很多相似的筆記,不到100塊錢的崇州一日游,旅游結(jié)束后竟然還送了100顆蛋,老年人和藹可親,會關(guān)心人、幫助人,而且和他們的年齡不相符的是,他們旅游的時候精力非常充沛,“下車拍照游玩,上車聊天唱歌,休息什么的,那是年輕人才需要的。”
在小紅書用戶“明天會更瘦”的筆記上,生動地刻畫了這些老年人的正能量,“老人家的團(tuán)隊(duì),車?yán)镘囃舛际潜舜说男蕾p,你的圍巾好漂亮、你拍照的角度真好,你今天的搭配太漂亮了。”
正能量的一天玩下來,一些城市的周邊游只需要幾十塊錢,遠(yuǎn)一點(diǎn)的,也是性價比超高,全程玩下來比自己單獨(dú)買機(jī)票還便宜。
這樣的現(xiàn)象也成為社交媒體上的熱門話題,感受老年人的正能量,成為老年旅行團(tuán)中的團(tuán)寵,接受嬢嬢們的投喂,叔叔阿姨還幫忙介紹對象……過去飽受詬病的這種類似低價團(tuán)的旅游項(xiàng)目,好像一夜之間全都翻身了。
很多老年旅游團(tuán)并沒有明確說明自己只服務(wù)于老年人,而是因?yàn)?ldquo;特價”和“低價”的標(biāo)簽往往會吸引更多老年人報名。除了價格極低,通常還會給報名的游客贈送米面油蛋,這也是老年人最喜歡的。
而現(xiàn)在,更多的年輕人在被這些福利所吸引。一位湖南的導(dǎo)游說,“對于現(xiàn)在收入不高但是又想玩的年輕人來說,老年團(tuán)就是一個不錯的選擇”。
多名旅游行業(yè)從業(yè)者表示,最近咨詢老年旅游團(tuán)的年輕人多了起來。有些旅行社還會在社交平臺上以老年旅行團(tuán)的優(yōu)勢來吸引年輕人,比如“團(tuán)寵”和“照顧”等關(guān)鍵詞都會出現(xiàn)在宣傳語里,評論區(qū)也不乏年輕人前來咨詢。
一位四川旅行社從業(yè)人員表示,之前一個團(tuán)里幾乎沒有年輕人,最近幾個月開始越來越多了。
有相關(guān)人士稱,年輕人加入老年旅游團(tuán)的現(xiàn)象與消費(fèi) 降級的大背景有關(guān),高昂的旅游費(fèi)用使得很多年輕人望而卻步,這時候,老年旅游團(tuán)的低價優(yōu)勢就顯得尤為突出。這也和他們的生活方式相關(guān),有些年輕人更注重省錢和便利。
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高性價比是吸引年輕人加入低價老年團(tuán)的首要原因,而他們在老年團(tuán)中獲得的團(tuán)寵身份,是為這種旅游體驗(yàn)加分的重要因素。
在校大學(xué)生陳樂在網(wǎng)上報了一個低價旅游團(tuán),885元三天兩晚的普陀山跟團(tuán)游,進(jìn)了團(tuán)之后,她才發(fā)現(xiàn)除了自己和朋友,團(tuán)里幾乎都是老年人,這也讓他們成為了這些老年人們照顧的對象,大家一起吃飯的時候,團(tuán)里一位爺爺怕兩個年輕人吃不飽,就自費(fèi)給他們加餐;團(tuán)里的奶奶買了水果,也不忘先拿給團(tuán)里的兩個年輕人吃。
陳樂加入的旅行團(tuán)
周小敏加入的是從上海到內(nèi)蒙古的老年團(tuán),五天時間1300元。“這個團(tuán)的老年人,年齡真的很大,他們很多人連牙都沒了,就是帶著假牙跟我說話”。由于這些老年人年齡過大,整個旅游團(tuán)的節(jié)奏也非常慢,周小敏說,像自己這樣的懶人,非常喜歡這個老人團(tuán)的旅行節(jié)奏。
“而且阿姨們特別熱情,會主動上前搭話,還幫忙拍照”。后來周小敏把自己的經(jīng)歷發(fā)在了網(wǎng)上,好多人找過來問她要低價老年團(tuán)的聯(lián)系方式,最后旅行社的人告訴她,自己的電話快被打爆了。
加入老年團(tuán)的快樂不僅僅是因?yàn)閮r格便宜,還有和老年人一起旅游的安全感,尤其是在旅途中發(fā)生一些意外狀況的時候,他們非常善于談判和維權(quán)。
李紅在跟一個老年團(tuán)時,由于在公園景區(qū)里和一個穿著玩偶服的人隨意拍了張照,而被當(dāng)場索要100塊的合照費(fèi)。李紅第一次遇到這種情況,感覺自己被人訛了,她想跟對方據(jù)理力爭,但在公共場合又礙于面子,最后想不了了之,就當(dāng)買個教訓(xùn)。
但這時候,同車的幾位叔叔阿姨們都跑過來為她撐腰,幫她討價還價,最后100塊的合照費(fèi),被他們講到了十塊錢,當(dāng)時李紅感覺特別溫暖。后來,再去那些不熟悉的地方,李紅找旅行團(tuán)問的第一件事,就是團(tuán)里的老年人多不多。
盡管不少人對老年旅游團(tuán)贊不絕口,但并不是所有人在真正體驗(yàn)過后,都會將老年旅游團(tuán)當(dāng)做自己的最優(yōu)選擇。在這些旅游團(tuán)里,很多老年人的過度關(guān)照還引起一些年輕人的吐槽,“他們有時候管得比我媽還多。”
而且,整個旅游過程中,老年旅伴們的關(guān)照,并不能沖淡一些低價旅行團(tuán)本身存在的問題。
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由于老年人的特點(diǎn),老年旅游團(tuán)有自己的旅游方式和節(jié)奏,不是所有年輕人都能體會到這種旅行方式的快樂,比如一些老年團(tuán)早上五點(diǎn)半就要起床吃飯,一天要奔波于三四個景點(diǎn),導(dǎo)游還會不斷地帶你去特產(chǎn)店和禮品店。
趙深陪著家人一起參加的低價老年團(tuán),每到一個景點(diǎn),導(dǎo)游都會讓游客買票坐電瓶車游覽,而這些老年人腿腳不方便,導(dǎo)游說讓買,他們就跟著買,這也就導(dǎo)致旅游的大部分時間都時在車上坐著,真正能在景點(diǎn)里逛的時間少之又少,對趙深來說,這樣的旅游百無聊賴,最后他直接帶家人離團(tuán)了。
還有就是低價旅游團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常低,低到讓一些年輕人無法忍受的地步。
周琳陪母親報名的低價老年團(tuán),四天三晚只要兩百多,不僅午餐吃得是全素,而且住宿條件也很差,旅游團(tuán)會以低價為由,連旅館的床單都不給換。同時,途中導(dǎo)游會一直給游客洗腦,讓他們覺得自己得到的服務(wù)有多好,講得天花亂墜,還要求游客們喊口號。
其實(shí)有不少老年旅游團(tuán),都是被保險公司以給高端客戶的福利為由忽悠去的,參團(tuán)的大部分都是中老年人,帶去的很多景點(diǎn)實(shí)際都是免費(fèi)的,而且到了購物的時候,游客還要被集體關(guān)進(jìn)一個屋子里,有專門的人來講課,想躲都沒辦法躲。
這些披著低價外衣的老年團(tuán),實(shí)質(zhì)就是購物團(tuán),團(tuán)費(fèi)低就意味著你要面臨很多的購物指標(biāo)。一個應(yīng)屆畢業(yè)生博主@小瑜歷險記就曾把自己“杭州新疆五天三千多”的低價老年團(tuán)經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上——團(tuán)里大部分都是五六十歲的老年夫妻,進(jìn)購物店時沒什么人消費(fèi),導(dǎo)游就在車?yán)?ldquo;教育”游客,加之以道德綁架,最后還硬拉著博主和她的朋友一起推銷產(chǎn)品給阿姨們,但被博主給拒絕了。
圖源:小紅書博主@小瑜歷險記
而這種低價老年團(tuán)勸退的不僅是年輕人,對一些單純想做好本職工作的導(dǎo)游們來說,他們也深受”低價團(tuán)“和”購物團(tuán)“的折磨,他們的訴求就是“取消購物團(tuán),只當(dāng)導(dǎo)游,不當(dāng)導(dǎo)購”。
從事旅游行業(yè)的導(dǎo)游小趙就表示,希望能夠取消全部的低價團(tuán),身為導(dǎo)游的她也被低價團(tuán)折磨的不輕。
由于老年團(tuán)價格低,所以餐標(biāo)也比較低,有很多老年人會向她抱怨吃的不好。而且有些酒店是沒有一次性用具的,但是游客不滿意,就要對她投訴,有一次就因?yàn)槎嗍樟艘豁?xiàng)必消費(fèi)用,她就被那些老年游客指著鼻子罵,她跟游客解釋,游客也只會說自己年齡大了,聽不懂。
她心里想說,“自己交了多少錢,心里沒數(shù)嗎?”,但話被咽了回去。類似的事情,她逐漸已經(jīng)習(xí)慣和麻木了。
小趙不想去接這些購物團(tuán)的單,但是純玩的團(tuán),生存空間太小,一些導(dǎo)游也表示,只要市場有需要,這些低價團(tuán)就不會消失,你不做,這個市場就會被別人搶走。小趙說她知道的一家純玩的組團(tuán)社,已經(jīng)倒閉了。
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實(shí)際上,被年輕人推崇的低價老年團(tuán)正是旅游事故的多發(fā)地帶,并不像看起來描繪的那般美好,“治愈社恐”“福利”“低價”,有時候僅僅是一個誘餌。
李直在今年2月底給家里老人報名了海南的低價旅游團(tuán),299一位的團(tuán)費(fèi),結(jié)果回來的時候,買了幾千塊錢的三無產(chǎn)品,這些幾乎都是在導(dǎo)游的洗腦和逼迫下買來的,“剛一上車,導(dǎo)游就給我們灌輸一些封建迷信,說什么有些東西你要信,要不然就犯太歲,說的很邪門,但那些老年人真的就特別信。”
每去完一個景點(diǎn),導(dǎo)游就會統(tǒng)計每個人的消費(fèi)額,“消費(fèi)不多的時候,導(dǎo)游就說不買就是對不起這個團(tuán),這是政府扶持的,不買就是對不起政府。”導(dǎo)游的話越說越難聽,很多老年人聽不得這些話,就被迫買東西,給自己留下一點(diǎn)尊嚴(yán)。而且,這些購物點(diǎn)在介紹產(chǎn)品的時候,團(tuán)里的游客是不允許用手機(jī)的,導(dǎo)游會擔(dān)心游客去查資料。
李直報名的旅行社的相關(guān)宣傳,實(shí)際價格更便宜
這次事件之后,李直特地去查了相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)海南低價團(tuán)的問題早在十幾年前就存在了,到2023年了依然還非常普遍和猖獗。
早在2015年,《北京晨報》就已經(jīng)報道過這類低價旅游團(tuán),這些低價惡性競爭的旅行社,為控制成本,不斷擠壓導(dǎo)游工資待遇和游玩線路的服務(wù)質(zhì)量,來拉低產(chǎn)品價格。一位旅行社負(fù)責(zé)人表示,那些幾百元的低價團(tuán)費(fèi)用明顯低于成本,對于地接社和導(dǎo)游而言,是負(fù)債接團(tuán),不想虧本,就只能想辦法撈錢。
相關(guān)部門早已著手處理這種低價旅行團(tuán)。2021年,旅游大省云南就通過與在線旅游服務(wù)商合作,在兩年時間里下架了1100多個不合理低價旅游產(chǎn)品。
然而,這種低價旅游團(tuán)時至今日仍然存在。《北京日報》前段時間對“100多元游廈門”“50塊錢去河北”的低價旅行團(tuán)做了報道,很多老人非常樂意于參加這類低價旅游團(tuán),他們通常經(jīng)熟人介紹,且結(jié)伴出行,調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多老人在抵擋不了導(dǎo)游的道德綁架下,會進(jìn)行高額消費(fèi),報道稱,其中一位老人在參加一次免費(fèi)旅游后,被推銷買了數(shù)十萬的保險產(chǎn)品。
在某社交平臺,一位博主分享了她的母親跟著免費(fèi)旅游團(tuán)游玩返現(xiàn)的經(jīng)歷。99元的近郊游,大巴不但提供接送,還管一頓中午飯,這個行程除了價格便宜,旅游團(tuán)還稱這99元的費(fèi)用在1個月之后可以返還給游客。而這種旅行,博主的母親已經(jīng)去了兩次。
不少人都在評論區(qū)稱,自己家老人也參加過類似的旅游團(tuán),他們最后要么是被騙走了錢,要么在旅游中途被迫買了大量的三無產(chǎn)品回來。
此外,利用低價旅游團(tuán)進(jìn)行詐騙的案例也不少,據(jù)太原市人民檢察院披露,去年9月,尖草坪區(qū)檢察院辦理一起以“低價旅游”為噱頭的詐騙案件,打著“低價旅游團(tuán)”的幌子,吸引老年人預(yù)交旅游款,通過“拉人報名優(yōu)惠、辦旅居卡優(yōu)惠”等方式誘導(dǎo)多名被害人交費(fèi),后期又陸續(xù)以押金、防疫費(fèi)、保險費(fèi)等理由繼續(xù)騙取被害人錢財,所得詐騙款均用于個人消費(fèi)。
目前有越來越多的年輕人正在回歸跟團(tuán)游,據(jù)統(tǒng)計僅今年五一假期,18歲至40歲的出境跟團(tuán)游客,將占比七成左右;其中25歲至35歲的游客占比近40%以上。而報名老年旅游團(tuán)不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的出行選擇,也是一種旅游的新體驗(yàn),但其中的隱患也同樣不容小覷,消費(fèi)團(tuán)甚至是詐騙團(tuán),在低價的外衣偽裝下,可能隱藏你意想不到的風(fēng)險。
(劉云、陳樂、周小敏、周琳、趙深、李紅、李直皆為化名)