消費(fèi)者質(zhì)疑山姆結(jié)賬強(qiáng)制刷臉
2024-08-09 14:43 山姆

近日，山姆會(huì)員商店的刷臉結(jié)賬方式遭到消費(fèi)者吐槽。8月5日，消費(fèi)者張女士投訴，在廣州一家山姆門店自助結(jié)賬時(shí)被強(qiáng)制要求刷臉。張女士稱，自助結(jié)賬提供了刷臉支付和其他登錄方式兩種選擇，后者需要工作人員協(xié)助，但她卻被工作人員告知必須刷臉，否則就得去人工通道結(jié)賬。張女士質(zhì)疑，山姆提供刷臉支付的選擇，為何落地執(zhí)行時(shí)變成強(qiáng)制選項(xiàng)，并擔(dān)憂隱私泄露。

8月6日，南都灣財(cái)社實(shí)地走訪涉事門店發(fā)現(xiàn)，山姆提供刷臉支付和工作人員協(xié)助結(jié)賬兩種方式，后者不需刷臉。自助結(jié)賬機(jī)旁的指示牌上寫著自助結(jié)賬步驟，包括刷臉解鎖、掃描商品和移動(dòng)支付。選擇“其他登錄方式”結(jié)賬時(shí)，工作人員核對(duì)會(huì)員身份后即可完成收銀，無需刷臉。山姆方面稱，消費(fèi)者的人臉信息由財(cái)付通支付科技有限公司處理，山姆只接收認(rèn)證成功的信息，不處理人臉信息或手機(jī)號(hào)碼。